1. Cómo presentar una solicitud
- Escribe a info@mallkus.cl con el asunto “Eliminación de datos”.
- Indica tu nombre y el correo o teléfono utilizado para comunicarte con CSC Mallkus.
- Señala el canal, proyecto o interacción y describe qué información deseas eliminar, corregir o revisar.
- No envíes contraseñas, códigos, tokens ni documentos de identidad completos salvo solicitud estrictamente necesaria.
También puedes llamar al +56 9 5200 1718 para orientación. La solicitud formal y su trazabilidad se gestionarán por el correo indicado.
2. Verificación y respuesta
Para proteger la información, CSC Mallkus puede solicitar antecedentes proporcionales que permitan confirmar la identidad y la relación con los datos. Revisaremos la solicitud, informaremos su resultado y ejecutaremos la medida procedente conforme a la normativa aplicable.
3. Alcance y excepciones
La eliminación se aplica a información bajo control de CSC Mallkus. Determinados antecedentes pueden conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, contable, de seguridad o de defensa de derechos. En esos casos se limitará su uso y se explicará la razón.
Una solicitud a CSC Mallkus no elimina automáticamente datos que una plataforma externa conserve bajo sus propias políticas. Si se habilita una integración con Meta, esta página será el canal de instrucciones de CSC Mallkus; esa integración continúa hoy en revisión.
4. Confirmación y seguimiento
Una vez resuelta la solicitud enviaremos una confirmación al medio de contacto verificado. Si necesitas complementar antecedentes, responde al mismo hilo para conservar la trazabilidad del caso.
5. Información complementaria
Consulta la política de privacidadpara conocer las finalidades, categorías de información y canales.